キャリアコンサルタントが語る傾聴スキル－応用編

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コースコード

講師

ML060

井上　秀明

視聴期間

ポイント

無制限

100pt

標準学習時間

34分

受講する

コース概要

傾聴スキルの総仕上げの位置付けです。相談者がいて傾聴をしているわけですからその過程で様々な難しい場面に遭遇します。難しい場面、つまり相手の問題解決に係わります。

社会人基礎力：傾聴力

講師紹介

井上　秀明

30年間人事、人材育成の現場で働いてきました。プログラムをお届けする役割から講師として直接参加者に語り掛ける役割まで経験してきました。いつも参加者目線でお届けすることを心掛けています。

メッセージ

相談者の問題解決に係わりますので、皆様の出会う様々な場面に応用できます。応用しやすいように、いくつかの段階に分けて説明を試みています。是非お試しください。

カリキュラム

1章

ML060-01　はじめに

当コースの学習内容とねらいをお話します。
視聴時間：3分4秒

2章

ML060-02　難しい場面とは

相談する側と相談を受ける側の何が違うと難しいのでしょうか。具体的な例で学習しましょう。
視聴時間：2分33秒

3章

ML060-03　相談者の視点①

まずは、相談者がどのようなプロフィールなのか確認していきましょう。
視聴時間：4分15秒

4章

ML060-04　相談者の視点②

相談者の事実と感情を分け、問題点は何かを探します。
視聴時間：4分2秒

5章

ML060-05　相談を受ける立場の視点①

相談を受ける側が相談者の事実と感情を理解していきます。
視聴時間：3分30秒

6章

ML060-06　相談を受ける立場の視点②

相談を受けながら相談内容を整理していきます。
視聴時間：2分56秒

7章

ML060-07　問題解決の目標設定

問題解決の目標設定をします。
視聴時間：2分21秒

8章

ML060-08　共有できる目標を探す

今までの中で共有できる目標を探していきます。
視聴時間：2分23秒

9章

ML060-09　具体的な方策を探す

相談者と具体的な方策を探していきます。
視聴時間：2分47秒

10章

ML060-10　相談者の心理ステップと合っているか

相談者の心理ステップに合っているか確認していきます。
視聴時間：3分7秒

11章

ML060-11　計画通りに実行できたか

問題の解決が計画通りに実行できたか確認します。
視聴時間：2分48秒